Tot el que signes, en llenguatge clar. Sense lletra petita.
Darrera actualització: 1 d'octubre de 2026
El lloc web xatxat.cat i el servei XatXat són titularitat de Conectar Proteger Mejorar, S.L., amb domicili social a Vall d'Àger, 25691 Àger (la Noguera), inscrita al Registre Mercantil de Lleida. Contacte: hola@xatxat.cat.
XatXat presta el servei de telefonia mòbil com a operador mòbil virtual sobre la xarxa d'Orange Espanya, i el servei de fibra òptica sobre xarxes d'Adamo Telecom Iberia, S.A.U. i d'altres operadors majoristes segons la cobertura de cada adreça. El servei de televisió es presta sobre la xarxa d'Adamo.
El contracte té una durada inicial de 12 mesos des de l'activació del servei i es renova per períodes mensuals. Durant els 12 mesos inicials el preu contractat no varia. El preu que signes és el preu que pagues.
Tots els preus publicats són mensuals i inclouen l'IVA. La tarifa aplicable depèn de la modalitat contractada: preu general (Preu XatXat) o acord col·lectiu (per a membres acreditats d'un col·lectiu amb acord signat i per a qui hi arriba amb un codi d'invitació d'aquell col·lectiu). Qui contracta amb el codi de recomanació vàlid d'un client («codi de veí») ho fa al preu general i té el primer mes gratuït. El preu d'acord col·lectiu es manté mentre es compleixin les condicions d'accés. En algunes adreces el preu general del contracte pot ser inferior al publicat; mai superior.
XatXat TV és gratuït els tres primers mesos i després es factura a 7 €/mes; es pot cancel·lar en qualsevol moment des de l'àrea client sense cap penalització. Els mesos gratuïts (codi de veí i acord col·lectiu) no són un descompte a la factura: el client paga la mensualitat i XatXat.cat li'n torna l'import per transferència al compte de domiciliació. El primer mes gratuït es torna durant el mes 3 de servei i, quan n'hi ha un segon, durant el mes 6, sempre que el contracte estigui actiu i al corrent de pagament. L'import que es torna és el de la mensualitat del paquet contractat (fibra, línies mòbils i fix de casa); XatXat TV no hi compta perquè en aquells mesos ja és gratuït. Els incentius temporals d'un col·lectiu (per exemple, dos mesos gratuïts en lloc d'un) s'indiquen a la pàgina del col·lectiu amb la seva data límit. El preu de l'acord col·lectiu és final i queda bloquejat mentre es mantingui la pertinença.
En cas de baixa abans dels 12 mesos, s'aplica la penalització per baixa anticipada que detalla el contracte, que cobreix conceptes com la instal·lació i els mesos gratuïts gaudits, d'acord amb la normativa de protecció dels usuaris de telecomunicacions. El router és cedit en ús i s'ha de retornar en cas de baixa.
La portabilitat dels números fixos i mòbils és gratuïta. El client garanteix ser titular de les línies que sol·licita portar. Els terminis són els establerts per la normativa vigent (un dia hàbil per a mòbil).
L'alta queda condicionada a la confirmació de cobertura a l'adreça d'instal·lació. Si no hi ha cobertura, la sol·licitud s'anul·la sense cap cost. La instal·lació la fan tècnics acreditats. XatXat.cat n'assumeix la major part del cost; els 12,10 € restants els paga el client a la primera factura.
La facturació és mensual, per domiciliació bancària SEPA al compte indicat pel client. Les factures estan disponibles a l'àrea client en català i en castellà. L'impagament pot comportar la suspensió del servei després del preavís legal.
Atenció en català i castellà, per correu electrònic a hola@xatxat.cat. Les reclamacions es resolen en el termini d'un mes; si no s'arriba a un acord, el client pot acudir a l'Oficina d'Atenció a l'Usuari de Telecomunicacions o a les juntes arbitrals de consum. Els contractes i la documentació estan disponibles en català, d'acord amb la Llei 22/2010, del Codi de consum de Catalunya.
En contractació a distància, el client pot desistir en el termini de 14 dies naturals des de la formalització del contracte, sense justificació ni cost, fins que s'instal·la la fibra. Amb la instal·lació, feta a petició del client, comença el contracte i ja no hi ha desistiment: a partir d'aquell moment s'apliquen les condicions de baixa de l'apartat 2.4.
Responsable: Conectar Proteger Mejorar, S.L., Vall d'Àger, 25691 Àger (la Noguera), hola@xatxat.cat.
Finalitats: gestionar la comprovació de cobertura, l'alta, la prestació i la facturació del servei; atendre consultes i incidències; complir les obligacions legals d'un operador de telecomunicacions; i, només amb consentiment exprés, enviar comunicacions comercials pròpies.
Base jurídica: execució del contracte o de mesures precontractuals, compliment d'obligacions legals i, per a les comunicacions comercials, el consentiment.
Destinataris: operadors majoristes de xarxa (Orange Espanya, Adamo Telecom Iberia) en la mesura necessària per prestar el servei; entitats bancàries per a la domiciliació; i encarregats del tractament: Google Ireland Ltd. (Firebase, allotjament de dades; Google Analytics, estadístiques d'ús amb consentiment), Twilio Inc. (SendGrid, enviament de correus), GeoAPI.es (normalització d'adreces) i 20i Ltd. (allotjament web). No es fan cessions a tercers amb finalitats pròpies.
Conservació: durant la relació contractual i, després, els terminis de prescripció legal (fins a 5 anys per a obligacions contractuals i fiscals). Les sol·licituds de cobertura no convertides s'eliminen als 12 mesos.
Drets: accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat, escrivint a hola@xatxat.cat amb una còpia del document d'identitat. També es pot presentar una reclamació davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades o l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Galetes tècniques (sempre): la preferència d'idioma (xx_lang, 12 mesos), la teva elecció sobre galetes (xx_consent) i la sessió de l'àrea client i del portal de gestió. Galetes analítiques (només si les acceptes al bàner): Google Analytics 4 (_ga, _ga_*, fins a 2 anys) per saber quines pàgines funcionen, amb IP anonimitzada. Si no les acceptes, Google Analytics només rep senyals sense galetes ni identificadors. No hi ha galetes publicitàries. Pots canviar d'opinió esborrant les galetes del navegador.
L'última vegada ens vas escriure sobre:
Vols continuar aquella conversa o és una altra cosa?
Escriu el codi que t'han donat
No trobem aquest codi. Pot ser que estigui mal escrit o que ja no sigui vàlid.
L'alta triga 3 minuts: dades, adreça d'instal·lació i IBAN. La portabilitat la tramitem nosaltres. Contracte de 12 mesos, preu bloquejat.
Comença l'alta amb aquest codiDeixa'ns un contacte i t'escrivim o et truquem. Una persona, una resposta, en català. Cap trucada de vendes.