Centre d'ajuda
En què et podem ajudar?
Respostes clares sobre el servei de XatXat.cat. I si no hi trobes la teva, parla amb nosaltres.
Per temes
- Abans de contractarQuè inclou, què costa, si arriba a casa teva i qui hi ha al darrere.
- L'alta i la instal·lacióDe la signatura per WhatsApp al tècnic a casa i les SIM a la bústia.
- Factures i pagamentsLa primera factura, el rebut de cada mes i com tornen els mesos gratis.
- La fibra i el routerEl Wi-Fi, la velocitat, què fer quan no va i com es gestiona una avaria.
- El mòbilDades, trucades, SMS, roaming, portabilitat i la SIM.
- La TV i el fixXatXat TV i el fix de casa: què inclouen, com es veuen i com es treuen.
- El meu compteL'àrea de client: entrar-hi, canviar dades, l'idioma, el codi de veí i els tiquets.
- Drets, condicions i baixaEl compromís de 12 mesos, la baixa, el desistiment, les reclamacions i les teves dades.
- Parla amb nosaltresUna persona, en català o en castellà. Tiquet o correu.
Les preguntes que més ens fan
- M'ha arribat un WhatsApp de «Firma Digital» per signar: és de veritat?L'alta i la instal·lació
- Què passa després de signar?L'alta i la instal·lació
- Arriba la fibra de XatXat.cat a casa meva?Abans de contractar
- Per què la primera factura no és igual que la quota mensual?Factures i pagaments
- No tinc connexió: què faig?La fibra i el router
- Puc mantenir el meu número de mòbil? Com va la portabilitat?El mòbil
- Què vol dir el compromís de 12 mesos?Drets, condicions i baixa
- Com entro a l'àrea de client?El meu compte
Parla amb nosaltres
Una persona de l'equip, en català o castellà.
- Ja ets client?Obre un tiquet a l'àrea de client
- Per correuhola@xatxat.cat
- Horari9–20 h