M'ha arribat un WhatsApp de «Firma Digital» per signar: és de veritat?
En resum
Sí. Quan acabes l'alta, l'enllaç per signar el contracte t'arriba per WhatsApp des d'un remitent que es diu «Firma Digital» (a vegades surt com a Adamo o com a XatXat.cat). És el canal habitual d'Adamo, l'operador que presta el servei. Si no has començat cap alta amb nosaltres, no el signis i escriu-nos.
Què hi ha dins de l'enllaç
L'enllaç obre dos documents, i els signes tots dos amb el mateix gest:
- El contracte del servei: el pack que has triat i el preu mensual que has vist a l'alta. És el preu que pagaràs: no canvia durant els 12 mesos.
- Un resum de les línies mòbils: informatiu, sense cap cost afegit. Hi surten els números que portes o els nous que et donem.
Com saber que és autèntic
- Arriba poc després d'haver acabat l'alta a xatxat.cat, no abans.
- El preu i el pack coincideixen amb el correu de confirmació que t'hem enviat a l'adreça que ens vas donar.
- No et demana cap pagament ni cap targeta: el cobrament és sempre per domiciliació, a partir de la primera factura.
Si tens cap dubte abans de signar, escriu-nos a hola@xatxat.cat i t'ho confirmem.
I després de signar?
Un cop signat, el tècnic et truca per quedar: la instal·lació sol ser entre l'endemà i quatre dies després de signar. Ho tens pas a pas a què passa després de signar.