Me ha llegado un WhatsApp de «Firma Digital» para firmar: ¿es de verdad?
En resumen
Sí. Cuando terminas el alta, el enlace para firmar el contrato te llega por WhatsApp desde un remitente llamado «Firma Digital» (a veces aparece como Adamo o como XatXat.cat). Es el canal habitual de Adamo, el operador que presta el servicio. Si no has iniciado ningún alta con nosotros, no lo firmes y escríbenos.
Qué hay dentro del enlace
El enlace abre dos documentos, y los firmas los dos con el mismo gesto:
- El contrato del servicio: el pack que has elegido y el precio mensual que has visto en el alta. Es el precio que pagarás: no cambia durante los 12 meses.
- Un resumen de las líneas móviles: informativo, sin ningún coste añadido. Aparecen los números que traes o los nuevos que te damos.
Cómo saber que es auténtico
- Llega poco después de haber terminado el alta en xatxat.cat, no antes.
- El precio y el pack coinciden con el correo de confirmación que te hemos enviado a la dirección que nos diste.
- No te pide ningún pago ni ninguna tarjeta: el cobro es siempre por domiciliación, a partir de la primera factura.
Si tienes cualquier duda antes de firmar, escríbenos a hola@xatxat.cat y te lo confirmamos.
¿Y después de firmar?
Una vez firmado, el técnico te llama para quedar: la instalación suele ser entre el día siguiente y cuatro días después de firmar. Lo tienes paso a paso en qué pasa después de firmar.