¿Por qué pedimos el DNI y el IBAN en el alta?
En resumen
Porque la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones obliga a los operadores a identificar a quien contrata una línea: así nadie puede darse de alta en tu nombre. El IBAN sirve para domiciliar el recibo de cada mes por SEPA. La foto del documento se guarda solo para el contrato, y sobre tus datos tienes los derechos que marca la ley.
El DNI o NIE
Los operadores de telecomunicaciones tienen la obligación legal de identificar a sus clientes: lo establece la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones. Por eso en el alta te pedimos el número del documento, la fecha de nacimiento (hay que ser mayor de edad) y una foto del DNI o NIE. Te protege a ti: sin el documento, nadie puede contratar líneas ni pedir una portabilidad en tu nombre.
Cuando traes un número, también confirmas que eres el titular: el cambio de operador solo lo puede pedir quien tiene la línea a su nombre.
El IBAN
El recibo se paga cada mes por domiciliación bancaria SEPA en la cuenta que nos das; en el último paso del alta autorizas esa domiciliación. No pedimos ninguna tarjeta y no se cobra nada hasta la primera factura. Si más adelante quieres cambiar de cuenta, lo haces por ticket desde el área de cliente: cambiar la cuenta bancaria.
Qué hacemos con la foto del documento
Sirve para formalizar el contrato y para cumplir esa obligación de identificación; no se usa para nada más. Las finalidades, la conservación y tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad) están en la política de privacidad, y los explicamos en palabras llanas en protección de datos.
Si falta algo
Si al terminar el alta falta algún dato (la foto no se lee bien, el IBAN tiene un error, no está el número a portar), te enviamos un enlace para completarlo sin volver a empezar. Si tienes cualquier duda de que un mensaje sea nuestro, escríbenos a hola@xatxat.cat antes de contestar.
La lista completa de lo que pedimos: qué necesito para contratar.