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¿En qué te podemos ayudar?
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Por temas
- Antes de contratarQué incluye, qué cuesta, si llega a tu casa y quién está detrás.
- El alta y la instalaciónDe la firma por WhatsApp al técnico en casa y las SIM en el buzón.
- Facturas y pagosLa primera factura, el recibo de cada mes y cómo vuelven los meses gratis.
- La fibra y el routerEl Wi-Fi, la velocidad, qué hacer cuando no va y cómo se gestiona una avería.
- El móvilDatos, llamadas, SMS, roaming, portabilidad y la SIM.
- La TV y el fijoXatXat TV y el fijo de casa: qué incluyen, cómo se ven y cómo se quitan.
- Mi cuentaEl área de cliente: entrar, cambiar datos, el idioma, el código de vecino y los tickets.
- Derechos, condiciones y bajaEl compromiso de 12 meses, la baja, el desistimiento, las reclamaciones y tus datos.
- Habla con nosotrosUna persona, en catalán o en castellano. Ticket o correo.
Lo que más nos preguntan
- Me ha llegado un WhatsApp de «Firma Digital» para firmar: ¿es de verdad?El alta y la instalación
- ¿Qué pasa después de firmar?El alta y la instalación
- ¿Llega la fibra de XatXat.cat a mi casa?Antes de contratar
- ¿Por qué la primera factura no coincide con la cuota mensual?Facturas y pagos
- No tengo conexión: ¿qué hago?La fibra y el router
- ¿Puedo conservar mi número de móvil? ¿Cómo va la portabilidad?El móvil
- ¿Qué significa el compromiso de 12 meses?Derechos, condiciones y baja
- ¿Cómo entro en el área de cliente?Mi cuenta
Habla con nosotros
Una persona del equipo, en catalán o castellano.
- ¿Ya eres cliente?Abre un ticket en el área de cliente
- Por correohola@xatxat.cat
- Horario9–20 h