¿Cómo entro en el área de cliente?
En resumen
El área de cliente está en xatxat.cat/portal (también llegas desde el enlace «Área cliente» de arriba del todo de la web). Entras con el correo que diste en el alta y la contraseña que creaste al activar la cuenta desde el correo de confirmación del pedido. Si la has olvidado, la restableces desde la misma página.
Activar la cuenta la primera vez
Cuando terminas el alta te enviamos un correo de confirmación a la dirección que nos has dado. Lleva un enlace para activar la cuenta del área de cliente: lo pulsas, eliges una contraseña y ya estás dentro. La cuenta va ligada a ese mismo correo: usa siempre la dirección del pedido para entrar.
He olvidado la contraseña
En la página de entrada está el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?». Escribe tu correo y te enviamos un enlace para crear una nueva. Si no llega en unos minutos, mira la carpeta de correo no deseado y comprueba que has escrito la misma dirección que en el alta.
No tengo cuenta o no recibí el correo
Si ya eres cliente pero no llegaste a activar la cuenta, en la página de entrada tienes la opción «Activar cuenta»: escribe el correo del alta y te enviamos el enlace de activación. Si no encuentras el correo de confirmación, si la dirección ha cambiado o la página te dice que no encuentra ninguna cuenta, escríbenos a hola@xatxat.cat y te lo arreglamos.
En qué idioma está
El área de cliente se puede ver en catalán o castellano, y lo cambias desde «Ajustes». Lo explicamos en cambiar de idioma.
Una vez dentro
Ves el estado del pedido, los servicios y las líneas, las facturas y los tickets. Tienes el detalle en qué puedo hacer en el área de cliente.