¿Qué significa el compromiso de 12 meses?
En resumen
Que el contrato dura 12 meses desde el día de la instalación. A cambio, la instalación (que cuesta 175,45 €) la pagas a 12,10 € y tienes los meses gratis que te toquen. Durante ese tiempo el precio que firmas es el que pagas. Después se renueva mes a mes y puedes irte cuando quieras.
Por qué hay compromiso
Llevar la fibra hasta tu casa tiene un coste real: 175,45 €. Tú pagas 12,10 € en la primera factura y el resto lo subvencionamos, igual que los meses gratis del código de vecino o de un acuerdo colectivo. El compromiso de 12 meses es la contrapartida de esa subvención. El detalle de lo que pagas está en cuánto cuesta la instalación.
Desde cuándo cuenta
Desde el día en que el técnico instala la fibra y el servicio queda activo, no desde la firma. Si firmas y te lo piensas mejor antes de la instalación, tienes el derecho de desistimiento, sin ningún coste.
Qué pasa con el precio
Queda fijado. El precio que ves en el alta y en el contrato es el que pagarás cada mes durante todo el compromiso. Si añades o quitas un servicio (XatXat TV, el fijo de casa, una línea), la cuota cambia en la parte de ese servicio; el pack que has firmado, no. Más en ¿puede subir el precio?
Y cuando terminan los 12 meses
El contrato se renueva mes a mes, al mismo precio, sin que tengas que hacer nada. A partir de ese momento puedes darte de baja cuando quieras, sin ningún coste.
Si te vas antes
Pagas la parte proporcional de la subvención de la instalación por los días que faltan (cuanto más tarde te vas, menos; como máximo 163,35 €), y se cobran también los meses gratis que ya has disfrutado, tal como dicen el contrato y, si lo tienes, el acuerdo de tu colectivo. El router y el terminal óptico se devuelven. El paso a paso está en darse de baja.
Las condiciones completas están en las condiciones generales: esta página las explica, no las sustituye.