Antes de contratar
Qué incluye, qué cuesta, si llega a tu casa y quién está detrás.
Preguntas de este apartado
- ¿Qué incluye el pack de fibra y móvil de XatXat.cat?El pack trae la fibra 1 Gbps simétrica con el router Wi-Fi 6 incluido y una línea móvil 5G con datos y llamadas ilimitadas. Puedes añadir hasta 5 líneas, XatXat TV y el fijo de casa. El precio queda bloqueado 12 meses, la portabilidad es gratuita y te atendemos en catalán o castellano.
- ¿Cuánto cuesta XatXat.cat al mes?39 € al mes con la fibra y una línea móvil, IVA incluido. Si añades líneas, el total aparece en la pantalla del alta antes de confirmar. Con un acuerdo colectivo, 25 €. Aparte: XatXat TV +7 € (los primeros 3 meses gratis), fijo de casa +6 € y 12,10 € de instalación, una sola vez, en la primera factura.
- ¿Llega la fibra de XatXat.cat a mi casa?Lo compruebas en la página de cobertura: código postal y calle, y te respondemos en menos de 24 horas. La fibra va por la red de Adamo y, donde no llega, las de otros operadores. Si no hay cobertura en tu dirección, no se envía ningún contrato, y te avisamos cuando la fibra llegue a tu calle.
- ¿Quién está detrás de XatXat.cat y quién presta el servicio?La fibra, el fijo y la TV los presta Adamo Conecta, S.L.U. (CIF B70670856); el móvil, Adamo Telecom Iberia, S.A.U. (CIF A65232357), los dos operadores inscritos en la CNMC. XatXat.cat es la marca de Conectar Proteger Mejorar, S.L. (CIF B19943034): vende el servicio, te da de alta y es tu único contacto, con el soporte y el área de cliente.
- ¿Puedo contratar solo la fibra o solo el móvil?Hoy no: solo vendemos el pack de fibra y móvil. El pack trae una línea de serie; si no la quieres, la pedimos con un número nuevo: activas la SIM en un móvil dentro de los 30 días y después puede quedarse en el cajón sin coste. Fibra sola, solo en una segunda dirección de un cliente. Móvil solo, todavía no.
- ¿Cómo funciona el código de vecino?Si alguien que ya es de XatXat.cat te pasa su código de vecino, tu primer mes es gratis: lo pagas con normalidad y te lo devolvemos por transferencia el mes 3 de servicio. Pagas el precio público, 39 € al mes con una línea, bloqueado 12 meses. Y quien te ha pasado el código recibe 10 € de crédito.
- ¿Qué es un acuerdo colectivo y cómo sé si tengo uno?Un acuerdo colectivo es un acuerdo con fecha y firma entre XatXat.cat y una organización (un sindicato, un club, una cooperativa…). Si formas parte de ella, tienes el precio del acuerdo, 25 € al mes con una línea, uno o dos meses gratis e invitaciones para la familia y los amigos. Busca tu organización en la página de colectivos.
- Soy de un colectivo con acuerdo: ¿dónde pregunto?Cada colectivo con acuerdo firmado tiene un buzón propio en xatxat.cat, con el nombre del colectivo delante de la arroba. Tu organización te lo da (suele estar en su página de xatxat.cat o en la comunicación que te ha enviado). Respondemos las mismas personas que en hola@xatxat.cat, pero con tu acuerdo ya delante: precio, meses gratis, invitaciones. Si ya eres cliente, lo más rápido es un ticket.
- ¿Cómo funcionan los meses gratis?Un mes gratis no es un descuento en la factura: lo pagas con normalidad y te lo devolvemos por transferencia a la cuenta del recibo. El primero, el mes 3 de servicio; el segundo, cuando lo hay, el mes 6. El contrato debe estar activo y al día. El importe es la cuota mensual del pack: fibra, líneas y fijo.
- ¿Qué necesito para contratar?Ten a mano el DNI o NIE (subirás una foto), la fecha de nacimiento (hay que ser mayor de edad), correo y teléfono, la dirección de facturación y, para cada línea, si quieres número nuevo o traer uno, con el operador actual. Y el IBAN para domiciliar el recibo. El alta se hace en línea en unos 5 minutos.
¿Sigues atascado? Habla con nosotros
Te responde una persona del equipo de XatXat.cat, en catalán o castellano.
- ¿Ya eres cliente?Abre un ticket en el área de cliente
- Por correohola@xatxat.cat
- Horario9–20 h