Abans de contractar
Què inclou, què costa, si arriba a casa teva i qui hi ha al darrere.
Preguntes d'aquest apartat
- Què inclou el pack de fibra i mòbil de XatXat.cat?El pack porta la fibra 1 Gbps simètrica amb el router Wi-Fi 6 inclòs i una línia mòbil 5G amb dades i trucades il·limitades. Hi pots afegir fins a 5 línies, XatXat TV i el fix de casa. El preu queda bloquejat 12 mesos, la portabilitat és gratuïta i t'atenem en català o castellà.
- Quant costa XatXat.cat cada mes?39 € al mes amb la fibra i una línia mòbil, IVA inclòs. Si afegeixes línies, el total surt a la pantalla de l'alta abans de confirmar. Amb un acord col·lectiu, 25 €. A part: XatXat TV +7 € (els primers 3 mesos gratis), fix de casa +6 € i 12,10 € d'instal·lació, un sol cop, a la primera factura.
- Arriba la fibra de XatXat.cat a casa meva?Ho comproves a la pàgina de cobertura: codi postal i carrer, i et responem en menys de 24 hores. La fibra va per la xarxa d'Adamo i, on no hi arriba, les d'altres operadors. Si no hi ha cobertura a la teva adreça, no s'envia cap contracte, i t'avisem quan la fibra arribi al teu carrer.
- Qui hi ha darrere de XatXat.cat i qui presta el servei?La fibra, el fix i la TV els presta Adamo Conecta, S.L.U. (CIF B70670856); el mòbil, Adamo Telecom Iberia, S.A.U. (CIF A65232357), tots dos operadors inscrits a la CNMC. XatXat.cat és la marca de Conectar Proteger Mejorar, S.L. (CIF B19943034): ven el servei, et dona d'alta i és el teu únic contacte, amb el suport i l'àrea de client.
- Puc contractar només la fibra o només el mòbil?Avui no: només venem el pack de fibra i mòbil. El pack porta una línia de sèrie; si no la vols, la demanem amb un número nou: actives la SIM en un mòbil dins dels 30 dies i després pot quedar-se al calaix sense cost. Fibra sola, només en una segona adreça d'un client. Mòbil sol, encara no.
- Com funciona el codi de veí?Si algú que ja és de XatXat.cat et passa el seu codi de veí, el teu primer mes és gratis: el pagues amb normalitat i te'l tornem per transferència el mes 3 de servei. Pagues el preu públic, 39 € al mes amb una línia, bloquejat 12 mesos. I qui t'ha passat el codi rep 10 € de crèdit.
- Què és un acord col·lectiu i com sé si en tinc un?Un acord col·lectiu és un acord amb data i signatura entre XatXat.cat i una organització (un sindicat, un club, una cooperativa…). Si en formes part, tens el preu de l'acord, 25 € al mes amb una línia, un o dos mesos gratis i invitacions per a la família i els amics. Busca la teva organització a la pàgina de col·lectius.
- Soc d'un col·lectiu amb acord: on pregunto?Cada col·lectiu amb acord signat té una bústia pròpia a xatxat.cat, amb el nom del col·lectiu davant de l'arrova. La teva organització te la dona (sol ser a la seva pàgina de xatxat.cat o a la comunicació que t'ha enviat). Hi responem les mateixes persones que a hola@xatxat.cat, però amb el teu acord ja davant: preu, mesos gratis, invitacions. Si ja ets client, el més ràpid és un tiquet.
- Com funcionen els mesos gratis?Un mes gratis no és un descompte a la factura: el pagues amb normalitat i te'n tornem l'import per transferència al compte del rebut. El primer, el mes 3 de servei; el segon, quan n'hi ha, el mes 6. Cal que el contracte estigui actiu i al dia. L'import és la quota mensual del pack: fibra, línies i fix.
- Què necessito per contractar?Tingues a mà el DNI o NIE (hi pujaràs una foto), la data de naixement (cal ser major d'edat), un correu i un telèfon, l'adreça de facturació i, per a cada línia, si vols número nou o portar-ne un, amb l'operador actual. I l'IBAN per domiciliar el rebut. L'alta es fa en línia en uns 5 minuts.
Encara encallat? Parla amb nosaltres
Et respon una persona de l'equip de XatXat.cat, en català o castellà.
- Ja ets client?Obre un tiquet a l'àrea de client
- Per correuhola@xatxat.cat
- Horari9–20 h