Soy de un colectivo con acuerdo: ¿dónde pregunto?
En resumen
Cada colectivo con acuerdo firmado tiene un buzón propio en xatxat.cat, con el nombre del colectivo delante de la arroba. Tu organización te lo da (suele estar en su página de xatxat.cat o en la comunicación que te ha enviado). Respondemos las mismas personas que en hola@xatxat.cat, pero con tu acuerdo ya delante: precio, meses gratis, invitaciones. Si ya eres cliente, lo más rápido es un ticket.
Para qué sirve el buzón del colectivo
- Dudas antes de contratar: si el acuerdo te cubre, qué precio te corresponde, cómo funcionan las invitaciones para la familia.
- Cualquier cosa en la que quieras que tu organización esté presente: puedes ponerla en copia, y ella a nosotros.
- Preguntas de la propia organización sobre el acuerdo.
No hace falta adivinarlo: si no lo encuentras, escribe a hola@xatxat.cat diciendo de qué colectivo eres y te atendemos igual.
Si ya eres cliente
Para todo lo que es tu servicio (una factura, una avería, un cambio de datos), usa el área de cliente: un ticket queda registrado con tu cuenta y lo sigues desde ahí. Tu precio de acuerdo está siempre ahí; no tienes que recordárnoslo.
¿Y si mi colectivo todavía no tiene acuerdo?
Puedes pedirlo tú: cuéntanos de qué organización eres en hola@xatxat.cat y hablamos con ella. Cómo funcionan los acuerdos, en qué es un acuerdo colectivo; todas las formas de contactar, en habla con nosotros.