¿Cómo funcionan los meses gratis?
En resumen
Un mes gratis no es un descuento en la factura: lo pagas con normalidad y te lo devolvemos por transferencia a la cuenta del recibo. El primero, el mes 3 de servicio; el segundo, cuando lo hay, el mes 6. El contrato debe estar activo y al día. El importe es la cuota mensual del pack: fibra, líneas y fijo.
Quién tiene meses gratis
- Con el código de un vecino: el primer mes. Código de vecino.
- Con un acuerdo colectivo: el primer mes, y algunos acuerdos dan dos durante un tiempo; lo indica la página de la organización. Acuerdos colectivos.
- Sin código ni acuerdo: ninguno. El precio público ya es el precio.
Cómo se devuelve
Cada mes pagas el recibo normal por domiciliación. El mes 3 de servicio te hacemos una transferencia a la misma cuenta por el importe del primer mes gratis. Si tienes un segundo, lo devolvemos el mes 6. Lo ves como un ingreso en la cuenta, no como una factura con importe cero.
Dos condiciones: que el contrato esté activo y que los recibos estén al día.
Cuánto se devuelve
La cuota mensual del pack que tienes contratado: la fibra, las líneas móviles y el fijo de casa, si lo tienes. XatXat TV no cuenta, porque en esos meses ya es gratis. Si el mes gratis viene de un acuerdo colectivo, tu parte de la instalación te la devolvemos con la misma transferencia; con un código de vecino vuelve solo el mes: cuánto cuesta la instalación.
Por qué no se descuenta directamente
Porque así cada recibo es el mismo importe, y lo que firmas es lo que pagas. El mes gratis es un regalo aparte, y te lo devolvemos cuando el contrato ya lleva unos meses funcionando.
Cuando tenga que llegar la transferencia y no la veas: devolución de los meses gratis.