¿Cómo me devuelven los meses gratis?
En resumen
No es un descuento en la factura. Pagas la mensualidad con normalidad y XatXat.cat te devuelve el importe por transferencia a la cuenta de domiciliación: el primer mes gratis durante el mes 3 de servicio y el segundo, si lo tienes, durante el mes 6. No tienes que pedir nada.
Cómo funciona
- Pagas con normalidad. La factura del mes gratis es como las demás y el recibo se carga en la cuenta.
- Te lo devolvemos. Durante el mes 3 de servicio hacemos una transferencia a la misma cuenta de domiciliación por el importe de la mensualidad. Si tienes un segundo mes gratis, te lo devolvemos durante el mes 6.
- Con la instalación. Si el mes gratis viene de un acuerdo colectivo, con el primer mes te devolvemos también tu parte de la instalación, 12,10 €. Con un código de vecino vuelve solo el mes.
Cuánto se devuelve
La mensualidad del pack que has contratado: la fibra, las líneas móviles y el fijo de casa si lo tienes. XatXat TV no cuenta, porque los primeros 3 meses ya es gratis.
Condiciones
Que el contrato esté activo y al corriente de pago. Si tienes un recibo devuelto pendiente, resuélvelo primero: qué pasa si el banco devuelve el recibo.
Quién tiene meses gratis
El código de vecino da el primer mes. Algunos acuerdos colectivos dan dos: lo ves en la página de tu colectivo. Lo explicamos en meses gratis, código de vecino y acuerdos colectivos.
Si no ha llegado
No hace falta que lo pidas: lo hacemos nosotros. Si ha pasado el mes y no ves la transferencia en la cuenta, abre un ticket en el área de cliente y lo miramos.
Lo tienes escrito en las condiciones del servicio.