Per què demanem el DNI i l'IBAN a l'alta?
En resum
Perquè la Llei 11/2022, de 28 de juny, general de telecomunicacions obliga els operadors a identificar qui contracta una línia: així ningú pot donar-se d'alta en nom teu. L'IBAN serveix per domiciliar el rebut de cada mes per SEPA. La foto del document es guarda només per al contracte, i sobre les teves dades tens els drets que marca la llei.
El DNI o NIE
Els operadors de telecomunicacions tenen l'obligació legal d'identificar els seus clients: ho estableix la Llei 11/2022, de 28 de juny, general de telecomunicacions. Per això a l'alta et demanem el número del document, la data de naixement (cal ser major d'edat) i una foto del DNI o NIE. Et protegeix a tu: sense el document, ningú pot contractar línies ni demanar una portabilitat en nom teu.
Quan portes un número, també confirmes que n'ets el titular: el canvi d'operador només el pot demanar qui té la línia a nom seu.
L'IBAN
El rebut es paga cada mes per domiciliació bancària SEPA al compte que ens dones; a l'últim pas de l'alta autoritzes aquesta domiciliació. No demanem cap targeta i no es cobra res fins a la primera factura. Si més endavant vols canviar de compte, ho fas per tiquet des de l'àrea de client: canviar el compte bancari.
Què fem amb la foto del document
Serveix per formalitzar el contracte i per complir aquesta obligació d'identificació; no es fa servir per a res més. Les finalitats, la conservació i els teus drets (accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat) són a la política de privadesa, i els expliquem en paraules planes a protecció de dades.
Si falta alguna cosa
Si en acabar l'alta falta alguna dada (la foto no es llegeix bé, l'IBAN té un error, no hi ha el número a portar), t'enviem un enllaç per completar-ho sense tornar a començar. Si tens cap dubte que un missatge sigui nostre, escriu-nos a hola@xatxat.cat abans de contestar.
La llista completa del que demanem: què necessito per contractar.