¿Cómo cambio la cuenta bancaria en la que me cobráis?
En resumen
Abre un ticket en el área de cliente o escríbenos a hola@xatxat.cat con el nuevo IBAN. El titular de la cuenta tienes que ser tú, o alguien que nos autorice el cargo. Te lo confirmamos por escrito. Hazlo antes de la siguiente factura: así el recibo no va a la cuenta antigua.
Cómo se pide
- Por ticket, desde el área de cliente: la vía más sencilla, porque ya sabemos quién eres.
- Por correo, a hola@xatxat.cat, desde la dirección que tenemos en el contrato.
Indica el nuevo IBAN completo y el nombre del titular. Si la cuenta no es tuya, la persona titular tiene que autorizar el cargo: dínoslo en el mismo ticket y te explicamos cómo hacerlo.
Qué hacemos nosotros
Cambiamos la cuenta de domiciliación y te lo confirmamos. A partir de entonces los recibos, y las devoluciones de los meses gratis si los tienes, van a la cuenta nueva.
Cuándo hacerlo
Antes de que se emita la siguiente factura. Si el cambio llega cuando el recibo ya está en marcha, todavía puede ir a la cuenta antigua; si esa cuenta ya está cerrada, el recibo vuelve. En ese caso, mira qué pasa si el banco devuelve el recibo. No hay un día límite fijo: cuanto antes nos lo digas, mejor.
Otros datos
El correo, el teléfono o la dirección de contacto los cambias tú desde el área de cliente: cambiar mis datos. Cómo se abre un ticket: abrir un ticket.