Com canvio el compte bancari on em cobreu?
En resum
Obre un tiquet a l'àrea de client o escriu-nos a hola@xatxat.cat amb el nou IBAN. El titular del compte has de ser tu, o algú que ens autoritzi el càrrec. T'ho confirmem per escrit. Fes-ho abans de la següent factura: així el rebut no va al compte antic.
Com es demana
- Per tiquet, des de l'àrea de client: la via més senzilla, perquè ja sabem qui ets.
- Per correu, a hola@xatxat.cat, des de l'adreça que tenim al contracte.
Indica el nou IBAN complet i el nom del titular. Si el compte no és teu, la persona titular ha d'autoritzar el càrrec: digue'ns-ho al mateix tiquet i t'expliquem com fer-ho.
Què fem nosaltres
Canviem el compte de domiciliació i t'ho confirmem. A partir d'aleshores els rebuts, i les devolucions dels mesos gratuïts si en tens, van al compte nou.
Quan fer-ho
Abans que s'emeti la següent factura. Si el canvi arriba quan el rebut ja està en marxa, encara pot anar al compte antic; si aquell compte ja està tancat, el rebut torna. En aquest cas, mira què passa si el banc retorna el rebut. No hi ha un dia límit fix: com abans ens ho diguis, millor.
Altres dades
El correu, el telèfon o l'adreça de contacte els canvies tu mateix des de l'àrea de client: canviar les meves dades. Com s'obre un tiquet: obrir un tiquet.