¿Cómo se entiende la factura de XatXat.cat?
En resumen
Cada cosa que tienes es una línea: el pack (fibra y primera línea móvil), cada línea extra, XatXat TV si lo tienes, el fijo de casa si lo tienes y, solo en la primera factura, los días proporcionales y tu parte de la instalación. Todos los importes incluyen el IVA.
Las líneas que encontrarás
- El pack: la fibra 1 Gbps simétrica con la primera línea móvil. Es la cuota que has firmado: 39 € al precio general, o el precio de tu acuerdo colectivo.
- Líneas extra: una línea por cada móvil que hayas añadido. El total con todas las líneas lo viste en el alta antes de confirmar.
- XatXat TV: 7 € al mes, pero los primeros 3 meses aparece a cero.
- Fijo de casa: 6 € al mes, si lo has elegido.
- Solo en la primera factura: los días desde la activación hasta la fecha de facturación, calculados de forma proporcional, y tu parte de la instalación, 12,10 €, una sola vez.
Todos los importes incluyen el IVA. El total de la factura es lo que se carga en la cuenta de domiciliación.
El mes gratis no aparece en la factura
Si tienes un mes gratis (código de vecino o acuerdo colectivo), la factura de ese mes es normal: la pagas y te devolvemos el importe por transferencia. No es un descuento en la factura. Lo explicamos en cómo vuelven los meses gratis.
Si un importe no cuadra
Compara la factura con el contrato que firmaste: el pack, las líneas y los extras. Si hay algo que no entiendes o que no coincide, abre un ticket desde el área de cliente con el número de factura y te lo explicamos línea por línea.
Qué incluyen la TV y el fijo
Si te preguntas qué hay detrás de cada línea extra: qué incluye XatXat TV y el fijo de casa.