Com s'entén la factura de XatXat.cat?
En resum
Cada cosa que tens és una línia: el pack (fibra i primera línia mòbil), cada línia extra, XatXat TV si el tens, el fix de casa si el tens i, només a la primera factura, els dies proporcionals i la teva part de la instal·lació. Tots els imports inclouen l'IVA.
Les línies que hi trobaràs
- El pack: la fibra 1 Gbps simètrica amb la primera línia mòbil. És la quota que has signat: 39 € al preu general, o el preu del teu acord col·lectiu.
- Línies extra: una línia per cada mòbil que hi hagis afegit. El total amb totes les línies el vas veure a l'alta abans de confirmar.
- XatXat TV: 7 € al mes, però els primers 3 mesos surt a zero.
- Fix de casa: 6 € al mes, si l'has triat.
- Només a la primera factura: els dies des de l'activació fins a la data de facturació, calculats de manera proporcional, i la teva part de la instal·lació, 12,10 €, un sol cop.
Tots els imports inclouen l'IVA. El total de la factura és el que es carrega al compte de domiciliació.
El mes gratuït no surt a la factura
Si tens un mes gratuït (codi de veí o acord col·lectiu), la factura d'aquell mes és normal: la pagues i te'n tornem l'import per transferència. No és un descompte a la factura. Ho expliquem a com tornen els mesos gratis.
Si un import no quadra
Compara la factura amb el contracte que vas signar: el pack, les línies i els extres. Si hi ha alguna cosa que no entens o que no coincideix, obre un tiquet des de l'àrea de client amb el número de factura i t'ho expliquem línia per línia.
Què inclouen la TV i el fix
Si et preguntes què hi ha darrere de cada línia extra: què inclou XatXat TV i el fix de casa.