Me han dicho que no hay cobertura: ¿y ahora qué?
En resumen
Si la comprobación dice que no, no se envía ningún contrato y la solicitud queda anulada sin ningún coste: no tienes que hacer nada ni pagar nada. Nos quedamos con la dirección y te escribimos cuando la fibra llegue a tu calle. Si sabes algo de tu edificio, cuéntanoslo: nos ayuda a mirarlo con el operador.
Qué pasa con la solicitud
Nada más. Si habías empezado el alta, se anula: no se envía ningún contrato, no hay ninguna firma ni ninguna factura, y no hace falta que nos pidas nada. Si solo habías hecho la comprobación en cobertura, te respondemos igualmente en menos de 24 horas, aunque la respuesta sea que no.
Por qué puede ser que no
La fibra llega por la red de Adamo y, donde no llega, las de otros operadores. Puede que ninguna de esas redes llegue todavía a tu calle, o que llegue a la calle, pero no a tu edificio. Te lo decimos tal como es.
Te avisamos cuando llegue
Nos quedamos con la dirección y el correo que nos has dado para avisarte cuando la fibra llegue a tu calle. Solo para eso.
Qué puedes hacer mientras tanto
- Nada que pagar, nada que firmar. No hay ningún compromiso por haber preguntado.
- Cuéntanos cómo es tu edificio. Si sabes que los vecinos tienen fibra de otro operador, que el edificio es nuevo o que se está haciendo obra, escríbenos a hola@xatxat.cat: a veces merece la pena volver a comprobarlo con el operador.
- Vuelve a mirarlo más adelante. La comprobación es gratuita y la puedes repetir siempre que quieras.
¿Y solo el móvil?
Hoy no lo vendemos solo, tampoco donde no hay fibra. Si te interesa, dínoslo y te avisaremos también el día que exista: solo fibra o solo móvil.