M'han dit que no hi ha cobertura: i ara què?
En resum
Si la comprovació diu que no, no s'envia cap contracte i la sol·licitud queda anul·lada sense cap cost: no has de fer res ni pagar res. Ens quedem l'adreça i t'escrivim quan la fibra arribi al teu carrer. Si saps alguna cosa del teu edifici, explica'ns-ho: ens ajuda a mirar-ho amb l'operador.
Què passa amb la sol·licitud
Res més. Si havies començat l'alta, s'anul·la: no s'envia cap contracte, no hi ha cap signatura ni cap factura, i no cal que ens demanis res. Si només havies fet la comprovació a cobertura, et responem igualment en menys de 24 hores, encara que la resposta sigui que no.
Per què pot ser que no
La fibra arriba per la xarxa d'Adamo i, on no hi arriba, les d'altres operadors. Pot ser que cap d'aquestes xarxes arribi encara al teu carrer, o que arribi al carrer, però no al teu edifici. T'ho diem tal com és.
T'avisem quan arribi
Ens quedem l'adreça i el correu que ens has donat per avisar-te quan la fibra arribi al teu carrer. Només per a això.
Què pots fer mentrestant
- Res a pagar, res a signar. No hi ha cap compromís per haver preguntat.
- Explica'ns el teu edifici. Si saps que els veïns tenen fibra d'un altre operador, que l'edifici és nou o que s'hi està fent obra, escriu-nos a hola@xatxat.cat: de vegades val la pena tornar-ho a comprovar amb l'operador.
- Torna-ho a mirar més endavant. La comprovació és gratuïta i la pots repetir sempre que vulguis.
I només el mòbil?
Avui no el venem sol, tampoc on no hi ha fibra. Si t'interessa, digues-nos-ho i t'avisarem també el dia que hi sigui: només fibra o només mòbil.