Puc mantenir el meu número de mòbil? Com va la portabilitat?
En resum
Sí. Mantens el teu número i no costa res: ho tramitem nosaltres amb el teu operador actual; tu no has de trucar-hi ni donar-te de baixa. Ens cal el número, l'operador d'on vens, si és de contracte o de prepagament, i que confirmis que n'ets el titular. El canvi sol trigar un dia hàbil.
Què ens cal
- El número que vols portar.
- L'operador on el tens ara.
- Si la línia és de contracte o de prepagament.
- Que confirmis que n'ets el titular.
Ho demanem a l'alta, línia per línia. Si una línia és a nom d'una altra persona de casa, escriu-nos abans i t'expliquem què cal.
Quant triga
Normalment un dia hàbil des que l'operador d'origen accepta la sol·licitud. La SIM nova t'arriba abans a l'adreça de facturació: ho tens a rebre i activar les SIM.
El moment del canvi
- Deixa la SIM antiga al mòbil fins que la nova funcioni. El número salta d'una a l'altra; mentrestant, la línia vella és la que truca.
- Quan la SIM antiga es quedi sense cobertura, posa la nova: el mòbil es configura sol.
- Comprova que pots trucar i navegar, i a l'àrea de client prem «He rebut la SIM» a la línia: així sabem que ja estàs al dia.
I el meu operador actual?
No et donis de baixa tu: la portabilitat tanca sola la línia a l'operador anterior quan el número passa a nosaltres. Si dones de baixa abans, el número es pot perdre. Si hi tens una permanència en curs, aquell operador pot aplicar la seva pròpia penalització; és cosa seva, no nostra, i et convé mirar-ho al teu contracte abans de demanar el canvi. Nosaltres no cobrem res per la portabilitat.
I el número del fix?
També es porta, inclòs amb el fix de casa: portar el número del fix.