Puc tenir eSIM?
En resum
Sí. Quan ja ets client, pots canviar una SIM física per una eSIM des de l'àrea de client, amb un tiquet, sense cost. Les línies noves comencen sempre amb una SIM física. Cada línia viu en una sola SIM alhora: no hi ha SIM duplicada per a un rellotge o un segon aparell.
Què és una eSIM
Una SIM que no és una targeta: va gravada dins del mòbil i s'activa amb un codi QR, sense esperar cap sobre al correu.
Com es demana
Obre un tiquet a la pàgina de suport de l'àrea de client dient quina línia vols passar a eSIM i el model del mòbil. Et fem arribar el codi per activar-la; quan l'eSIM funciona, la targeta física deixa de fer-ho. El canvi no costa res.
Les línies noves
Tota línia nova arriba en SIM física per correu postal, també a l'alta: la poses al mòbil, l'actives i, si vols, després demanes el canvi a eSIM. Com arriben i s'activen: rebre i activar les SIM.
Una línia, una SIM
Cada línia viu en una sola SIM alhora, física o eSIM. No hi ha SIM duplicada per tenir el mateix número en un rellotge o en un segon aparell.
Si canvies de mòbil o el perds
Una eSIM no es treu i es posa en un altre mòbil: demana'ns per tiquet que la passem al nou. Si has perdut el mòbil amb l'eSIM, és el mateix que amb una targeta: SIM perduda o robada.
Si vols portar el teu número de sempre a la línia: portabilitat.