¿Puedo tener eSIM?
En resumen
Sí. Cuando ya eres cliente, puedes cambiar una SIM física por una eSIM desde el área de cliente, con un ticket, sin coste. Las líneas nuevas empiezan siempre con una SIM física. Cada línea vive en una sola SIM a la vez: no hay SIM duplicada para un reloj o un segundo aparato.
Qué es una eSIM
Una SIM que no es una tarjeta: va grabada dentro del móvil y se activa con un código QR, sin esperar ningún sobre en el correo.
Cómo se pide
Abre un ticket en la página de soporte del área de cliente diciendo qué línea quieres pasar a eSIM y el modelo del móvil. Te hacemos llegar el código para activarla; cuando la eSIM funciona, la tarjeta física deja de hacerlo. El cambio no cuesta nada.
Las líneas nuevas
Toda línea nueva llega en SIM física por correo postal, también en el alta: la pones en el móvil, la activas y, si quieres, después pides el cambio a eSIM. Cómo llegan y se activan: recibir y activar las SIM.
Una línea, una SIM
Cada línea vive en una sola SIM a la vez, física o eSIM. No hay SIM duplicada para tener el mismo número en un reloj o en un segundo aparato.
Si cambias de móvil o lo pierdes
Una eSIM no se saca y se pone en otro móvil: pídenos por ticket que la pasemos al nuevo. Si has perdido el móvil con la eSIM, es lo mismo que con una tarjeta: SIM perdida o robada.
Si quieres traer tu número de siempre a la línea: portabilidad.