¿Puedo añadir más líneas al pack? ¿Y quitar una?
En resumen
Sí. En el alta puedes poner hasta 5 líneas: se añaden al pedido y el total aparece antes de confirmar. Una vez eres cliente, para añadir una abres un ticket y te enviamos la SIM por correo; para quitar una, también por ticket, y te explicamos las condiciones antes de hacer nada.
En el alta
En la contratación eliges cuántas líneas quieres, hasta 5. Cada línea se añade al pedido con su precio y ves el total mensual antes de confirmar. Para cada línea dices si quieres un número nuevo o traer el tuyo.
Con un acuerdo colectivo la escala es fija: 25 € al mes con una línea, 35 € con dos y 6 € más por cada línea a partir de la tercera.
Si no quieres ninguna línea, el pack trae una igualmente, sin coste ni obligación de activarla: solo fibra o solo móvil.
Añadir una línea más adelante
Abre un ticket en el área de cliente y dinos si quieres un número nuevo o una portabilidad (y, si lo traes, el número, el operador actual, contrato o prepago, y que eres el titular). Te enviamos la SIM por correo postal a la dirección de facturación y la línea se añade al mismo recibo. Cuando llegue y funcione, pulsa «He recibido la SIM» en la línea.
Quitar una línea
También por ticket. Antes de hacer nada te explicamos las condiciones que se aplican en tu caso, también si la línea está dentro del compromiso de 12 meses. No hacemos ningún cambio hasta que lo tienes claro y nos dices que adelante. Si lo que quieres es dejar todo el servicio, es otra cosa: darse de baja.
Líneas de personas distintas
Todas las líneas del pack van en el mismo contrato y en el mismo recibo, a nombre del titular. Pueden usarlas otras personas de casa, pero para traer un número hay que confirmar que eres el titular: lo tienes en portabilidad.