He puesto la SIM y no navega: ¿cómo se configura el APN?
En resumen
Normalmente no hay que configurar nada: al poner la SIM, el móvil recibe la configuración solo. Si no navega, reinícialo, comprueba que los datos móviles están activados y la línea seleccionada, y que la línea ya está activa. Si sigue sin ir, pon el APN a mano: nombre Adamo, APN internet, usuario y contraseña en blanco.
Antes de tocar nada
El APN son los parámetros que le dicen al móvil por dónde salir a internet. Con nuestras SIM llegan solos: al ponerla y encender el móvil, en un minuto deberías poder navegar. Si no, sigue estos pasos por orden; la mayoría de las veces el problema está antes del APN.
- Reinicia el móvil con la SIM puesta. Muchos móviles solo leen la configuración nueva al arrancar.
- Activa los datos móviles: en Ajustes, en el apartado de red móvil, comprueba que «Datos móviles» está activado. Si el móvil tiene dos SIM, comprueba que la nuestra es la línea elegida para los datos.
- Comprueba que la línea está activa. Un número nuevo está activo desde que recibes la SIM; un número portado, a partir de la fecha de la portabilidad (hasta entonces, manda la SIM antigua). Lo tienes en recibir y activar las SIM.
- Prueba el modo avión: actívalo diez segundos y desactívalo. El móvil vuelve a buscar la red desde cero.
- Pon el APN a mano si sigue sin navegar. En Android: Ajustes, red móvil, «Nombres de puntos de acceso» (APN): añade uno con nombre Adamo y APN internet, usuario y contraseña en blanco, guárdalo y selecciónalo. En el iPhone: Ajustes, «Datos móviles», «Red de datos móviles»: APN internet, usuario y contraseña en blanco.
- Escríbenos si todavía no va: dinos el modelo del móvil y lo miramos juntos. Abre un ticket o escribe a hola@xatxat.cat.
Los valores del APN
Nombre: Adamo. APN: internet. Usuario y contraseña: en blanco. El resto de campos, déjalos como vienen. Son los mismos para Android y para iOS.
¿Navega, pero va lento o solo en 4G?
Entonces el APN está bien. Mira cobertura móvil y 5G.