Puc fer-me enrere després de signar? El dret de desistiment
En resum
Sí. Com que contractes a distància, tens 14 dies naturals des de la signatura del contracte per desistir, sense donar cap motiu i sense cap cost, mentre la fibra no s'hagi instal·lat. Per fer-ho, escriu a hola@xatxat.cat o obre un tiquet dient que vols desistir.
Què és
El dret de desistiment és el que la llei dona a qui contracta a distància, com fas a xatxat.cat: un termini per repensar-s'ho i anul·lar el contracte sense haver-ho de justificar. A XatXat.cat són 14 dies naturals comptats des del dia que signes.
Fins quan
Tens 14 dies, i en tot cas fins que s'instal·la la fibra. La instal·lació la demanes tu (el tècnic ve el dia que acordeu) i és el moment en què el servei comença: a partir d'aquí ja no hi ha desistiment sinó baixa, amb les condicions del compromís. Per això, si tens dubtes, digues-ho abans que vingui el tècnic.
Com s'exerceix
Escriu a hola@xatxat.cat des del correu de l'alta, o obre un tiquet a la pàgina de suport, i digues que vols desistir del contracte. No cal cap formulari ni cap motiu. Et confirmem per correu que queda anul·lat i, si ja has rebut alguna SIM, et diem què fer-ne.
Què passa amb els diners
Res, perquè no has pagat res: el primer cobrament és a la primera factura, després de la instal·lació. Si desisteixes abans, no hi ha cap càrrec. Ho tens a la primera factura.
Si ja t'han instal·lat
Llavors s'apliquen les condicions de baixa del compromís: donar-se de baixa. I si el que vols és anul·lar abans de la instal·lació per un altre motiu, mira cancel·lar abans de la instal·lació.
El text complet és a les condicions generals, a l'apartat del dret de desistiment.