Com canvio les meves dades: telèfon, correu, adreça, compte bancari?
En resum
Les dades de contacte (telèfon i correu) i l'adreça les canvies tu a «Configuració» de l'àrea de client. El compte bancari i tot el que és al contracte (el titular, l'adreça d'instal·lació) es canvia amb un tiquet o escrivint a hola@xatxat.cat; et podem demanar un document per confirmar la identitat.
Des de l'àrea de client
Entra a l'àrea de client, ves a «Configuració» i edita el que calgui:
- Telèfon i correu de contacte: són els que fem servir per avisar-te (el tècnic, les factures, les respostes als tiquets).
- Adreça: l'adreça postal de contacte, on enviem les SIM.
- Idioma: català o castellà. Ho tens a canviar d'idioma.
El canvi queda desat al moment.
Per tiquet o per correu
Hi ha dades que formen part del contracte o del cobrament, i per seguretat les canviem nosaltres després de comprovar que ets tu:
- El compte bancari (IBAN) de la domiciliació. Pas a pas a canviar el compte bancari.
- El titular del contracte.
- L'adreça d'instal·lació: si et mudes, mira canvi de domicili.
- El nom o el document d'identitat, si hi ha un error.
Obre un tiquet a la pàgina de suport amb el canvi que vols, o escriu-nos a hola@xatxat.cat des del correu de l'alta. Et podem demanar una còpia del DNI o NIE (i, si canvia el titular, del nou) abans de fer-lo. Et confirmem per correu quan està fet.
Si no pots entrar al portal
Escriu-nos igualment i ho fem des d'aquí. I per recuperar l'accés, entrar a l'àrea de client.