Pot entrar algú més al meu compte? Els usuaris autoritzats
En resum
Sí. A «Configuració» › «Usuaris autoritzats» de l'àrea de client pots donar accés a una altra persona (la parella, un fill, qui porta els comptes) amb el seu nom i correu. Rep un correu nostre i entra amb el seu propi correu. Pot veure i gestionar el servei com tu, excepte afegir o treure usuaris; tu reps un avís de cada canvi, i el pots treure quan vulguis.
Com s'afegeix
- Entra a l'àrea de client i ves a «Configuració» › «Usuaris autoritzats».
- Escriu el nom i el correu de la persona i desa.
- Rep un correu que diu que li has donat accés, amb l'enllaç al portal: hi entra amb aquell correu. Tu també reps una còpia de l'avís.
Què pot fer
- Veure els serveis i les línies, i marcar «He rebut la SIM» quan arriba una SIM.
- Veure i descarregar les factures.
- Obrir i seguir tiquets de suport.
- Demanar canvis de dades (telèfon, adreça, compte bancari) i pujar documents.
El que fa un usuari autoritzat compta com si ho fessis tu: és el que diu el correu que rep en afegir-lo. Per això tu reps un avís cada vegada que fa un canvi al compte.
Què no pot fer
Afegir o treure altres usuaris autoritzats ni configurar una facturació separada: això només ho pot fer el titular. Tampoc no pot canviar qui és el titular del contracte; aquest canvi es demana per tiquet, com expliquem a canviar les meves dades.
Com es treu
A la mateixa llista, «Elimina» al costat del seu nom. La persona rep un correu dient que el seu accés s'ha revocat i ja no pot entrar. Si has canviat de parella o d'administrador, fes-ho el mateix dia.
Si et cal que algú actuï per tu sense ser usuari del portal (per exemple, trucar o escriure en nom teu), digue'ns-ho a hola@xatxat.cat i t'expliquem com fer-ho. Tot el que hi ha a l'àrea de client: què puc fer a l'àrea de client.