Quan arriben les SIM i com les activo?
En resum
Les SIM t'arriben per correu postal a l'adreça de facturació de l'alta. Posa cada SIM en un mòbil dins dels 30 dies des que la reps: un número nou funciona de seguida; un número portat canvia el dia de la portabilitat. Quan funcioni, marca «He rebut la SIM» a la pàgina de serveis de l'àrea de client.
On i quan arriben
Per correu postal, a l'adreça de facturació de l'alta (no a la d'instal·lació, si és diferent). Van pel seu compte, al marge de la fibra: poden arribar abans o després del tècnic. Si la fibra ja està instal·lada i les SIM no han arribat, obre un tiquet a l'àrea de client i ho mirem.
Posar-la al mòbil
- Treu la SIM de la targeta amb la mida que necessita el teu mòbil i posa-la, dins dels 30 dies des que la reps. El PIN i el PUK són a la mateixa targeta: guarda-la.
- Número nou: funciona de seguida que el mòbil agafa xarxa.
- Número portat: la SIM nova agafa el teu número el dia de la portabilitat; fins llavors continua funcionant la SIM de l'operador anterior. En tens el detall a portabilitat.
Si el mòbil té xarxa però no navega, cal revisar l'APN: configurar l'APN.
Marca «He rebut la SIM»
A l'àrea de client, a la pàgina de serveis, cada línia té el botó «He rebut la SIM». Prem-lo quan la SIM sigui a casa i funcioni, línia per línia. Així sabem que tot ha arribat. Si encara no has activat l'àrea de client, l'enllaç és al correu de confirmació: entrar a l'àrea de client.
Una SIM que no vols fer servir
Si vas demanar el pack amb una línia que no necessites, posa la SIM igualment en un mòbil i activa-la dins dels 30 dies des que la reps: cal aquesta primera activació. Després la pots deixar al calaix, sense cap cost. Marca igualment que l'has rebut.
Si la SIM no arriba, s'ha perdut o te l'han pres: SIM perduda o robada.